Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Lieferung?

Der kostenlose Standardversand dauert 3–5 Werktage. Mit DHL Expressversand (9,00 EUR) erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

In welche Länder liefert Northbyte?

Wir liefern aktuell nach Deutschland und Österreich — inklusive aller Inseln und Bundesländer. Lieferungen an DHL-Packstationen und Postfilialen sind ebenfalls möglich.

Ist der Versand wirklich kostenlos?

Ja. Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos — ohne Mindestbestellwert. Sie zahlen nur dann Versandkosten, wenn Sie sich für den DHL Expressversand (9,00 EUR) entscheiden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Damit können Sie den Status jederzeit auf dhl.de/sendungsverfolgung oder in Ihrem Northbyte-Kundenkonto verfolgen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe einzuleiten. Das Produkt muss sich im unbenutzten Originalzustand befinden, mit vollständiger Verpackung und Zubehör. Senden Sie einfach eine E-Mail an support@northbyte.com mit Ihrer Bestellnummer.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte, PCI-DSS-konforme Verbindungen abgewickelt.

Haben die Produkte eine Garantie?

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten. Viele Produkte bieten zusätzlich eine Herstellergarantie, deren Umfang in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben ist. Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit kontaktieren Sie uns — wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung.

Sind meine Daten bei Northbyte sicher?

Absolut. Unser gesamter Online-Shop ist SSL/TLS-verschlüsselt. Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte, PCI-DSS-konforme Dienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Support-Team ist per E-Mail unter support@northbyte.com erreichbar. Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–14:00 Uhr. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@northbyte.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich — Sie können das Produkt aber selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.