Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. März 2026

Bei Northbyte möchten wir, dass Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe einzuleiten. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Das Produkt befindet sich im unbenutzten Originalzustand
Alle Originalverpackungen, Zubehör und Anleitungen sind vollständig vorhanden
Schutzfolien und Siegel sind nicht beschädigt (soweit vorhanden)
Die Seriennummer des Produkts stimmt mit unseren Aufzeichnungen überein

Ausnahmen — nicht rückgabefähige Produkte

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Produkte, die auf Kundenwunsch individuell konfiguriert oder personalisiert wurden
Entsiegelte Software, Lizenzen oder digitale Inhalte
Hygieneartikel (z. B. In-Ear-Kopfhörer), deren Versiegelung geöffnet wurde
Produkte mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen durch den Kunden

So geben Sie ein Produkt zurück — Schritt für Schritt

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@northbyte.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) eine Rückgabebestätigung mit einem Rücksendeetikett und Anweisungen.
Verpacken und versenden: Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und kleben Sie das Rücksendeetikett auf.
Abgabe: Geben Sie das Paket bei einer DHL-Filiale oder einem Paketshop ab.

Versandkosten der Rücksendung

Defektes oder falsches Produkt: Northbyte übernimmt die Rücksendekosten vollständig.
Widerruf / Nichtgefallen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde (ca. 5,99 EUR innerhalb Deutschlands).

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis wie folgt:

Bearbeitungszeit: Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung
Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bankbearbeitungszeit: Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 3–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie das ungewünschte Produkt zurück und bestellen Sie das gewünschte Produkt neu. So stellen wir sicher, dass Sie Ihr neues Produkt schnellstmöglich erhalten.

Defekte Produkte und Gewährleistung

Sollte Ihr Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@northbyte.com. Wir kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Erstattung — selbstverständlich kostenlos.

Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da: support@northbyte.com